Часто задаваемые вопросы

 

Вопрос: У вас есть ТЭН к водонагревателю такой-то модели?

Ответ: Мы не можем ориентироваться по всем моделям водонагревателей, представленных в продаже. Для того, чтобы ответить на ваш вопрос, нам нужно знать мощность вашего ТЭНа в кВт (указана в паспорте водонагревателя или на самом ТЭНе) а также тип фланца ТЭНа (наиболее часто встречающиеся - это прижимной фланец RCA диаметром 48мм, прижимной фланец RF диаметром 64мм или резьбовой фланец RDT диаметром резьбы ~ 42мм). Определив тип фланца и мощность, звоните нам, подскажем по наличию. Если вы нашли нужный вам ТЭН на нашем сайте, то с вероятностью 95% он есть в наличии.

 

Вопрос: Какая гарантия предоставляется на ваши ТЭНы?

Ответ: Если бы срок эксплуатации ТЭНа зависел только от его качества, то мы бы, безусловно, предоставляли гарантию. Однако, есть три основные причины выхода ТЭНа из строя - брак самого изделия, условия эксплуатации и человеческий фактор. Например, на срок эксплуатации ТЭНов в водонагревателе влияет качество используемой воды, скачки напряжения в сети, неправильный монтаж, обеспечивающий возможность короткого замыкания, ситуации, когда ТЭН оказывается не полностью погруженным в воду и т.д. Мы, со своей стороны можем гарантировать высокое качество предлагаемой продукции. Водяные и воздушные ТЭНы, а также ТЭНы для тепловых пушек и блоки ТЭН для котлов ЭВПМ изготавливаются на Российских заводах с соблюдением техпроцессов и ГОСТов. ТЭНы для водонагревателей и стиральных машин - итальянские, произведены фирмами Thermowatt и Irca. Мы продаем ТЭНы на фланце RDT китайского производства тем покупателям, которые считают, что итальянский ТЭН стоит дорого, но при этом всегда предупреждаем, что это Китай, и высоким качеством данная продукция не обладает.

 

Вопрос: Вы продаете продукцию оптом или в розницу?

Ответ: ТЭНы и запчасти, которые есть в наличии, мы продаем от 1 штуки. Если вам нужен нестандартный ТЭН, которого в данный момент нет, то лучше заказывать партию от 10 штук. Мы можем изготовить и 1 штуку, но следует понимать, что цена такого ТЭНа будет очень высокой, так как она складывается из стоимости штучного производства (она выше, чем у партии ТЭНов) и транспортных расходов, которые ложатся целиком на 1 ТЭН.

 

Вопрос: Каков срок изготовления ТЭНов?

Ответ: По разному. От одной до пяти недель. Примерный срок изготовления водяных или воздушных ТЭНов - 2 недели. ТЭНы для водонагревателей и дистилляторов бывают готовы за 1 неделю. А патронные ТЭНы изготавливаются сильно больше месяца. В любом случае, срок изготовления обговаривается при заказе.

 

Вопрос: Вы работаете с организациями? Какие документы предоставляете для бухгалтерии?

Ответ: Да, мы работаем с организациями (и с бюджетниками в том числе). Выписываем счет, накладную и счет-фактуру. Выделяем НДС. В случае необходимости, заключаем договор. В случае наличного расчета, мы выдаем товарный и кассовый чек.

 

Вопрос: Я не из Брянска. Как мне заказать ТЭН?

Ответ: Если вы представляете организацию, то мы выписываем вам счет, вы его оплачиваете, и мы отправляем продукцию транспортной компанией ("Автотрейдинг" или "Деловые Линии") до вашего города. В коробку с продукцией вкладываем накладную и счет-фактуру. Доставка до терминала транспортной компании в Брянске - бесплатно.

Если вы - частное лицо, то вы можете купить нашу продукцию за наличку, либо оплатить через Яндекс.Деньги или QIWI-кошелек. Мы отправим продукцию в ваш город транспортной компанией.

 

Вопрос: У вас есть ТЭН  к стиральной машине Samsung (LG, Indesit, Bosch и т.д.)?

Ответ: У нас есть в наличии ТЭНы, подходящие примерно к 90% моделей стиральных машин. Чтобы ответить на ваш вопрос, нужно знать мощность ТЭНа (обычно от 1700 до 2000W), она написана на фланце. и наличие, либо отсутствие на фланце отверстия под термодатчик.

 

Вопрос: У вас есть насос (замок, ремень, манжета, другая запчасть) на стиральную машину Samsung (LG, Indesit, Bosch и т.д.)?

Ответ: Для ответа на ваш вопрос, нам нужно знать модель вашей стиральной машины. Например: Samsung F1013JGB/YLW, LG WD-10360ND или Electrolux EW1232F. Модель машины можно узнать в паспорте или на шильдике. Шильдик чаще всего располагается на задней стенке машины, или спереди под люком, или на внутренней стороне люка.